Pytania i odpowiedzi
Często zadawane pytania w sprawie licencji studenckiej oraz formularza zamówień
Licencja – zamawianie i odnawianie
- Na jaki okres przyznawana jest licencja studencka?
- Moja uczelnia jest na liście, ale nie mam adresu w przypisanej domenie. Mogę wpisać swój prywatny adres?
- Czy muszę podawać studencki mail, nie mogę wpisać swojego prywatnego adresu?
- Jak prawidłowo przygotować zdjęcia legitymacji?
- Nie mogę przesłać formularza, pojawia się komunikat o błędzie lub nie ma żadnego komunikatu potwierdzającego wysłanie zgłoszenia. Co może być nie tak?
- Jak długo czeka się na przyznanie licencji po złożeniu formularza?
- Już mam licencję studencką, ale z pewnych powodów straciłam/straciłem do niej dostęp. Jaka jest procedura odzyskiwania klucza licencyjnego?
- Podczas włączania programu wyświetla się komunikat, że klucz licencyjny jest niepoprawny (mimo aktywnej licencji). Program zainstalowałem ponownie, niestety komunikat nadal wyskakuje. Co mogę zrobić żeby dalej korzystać z programu?
- Zakupiłam komputer stacjonarny i chciałabym korzystać z programu Lumion właśnie na nim. Czy wystarczy, że odinstaluję program z laptopa i zainstaluję go na komputerze stacjonarnym, żeby z niego korzystać?
- Pojawiła się nowa wersja programu Lumion, czy mogę zaktualizować swoją wersję do najnowszej?
Wymagania sprzętowe i systemowe
Pobieranie i instalacja
Przypominamy:
- Licencje studenckie przeznaczone są wyłącznie dla studentów i wykładowców kierunków związanych z architekturą/projektowaniem/budownictwem na uczelniach w Polsce.
- Jeżeli na liście brakuje Twojej uczelni lub adresu, napisz do nas.
- Licencja studencka jest wysyłana wyłącznie na zweryfikowany studencki adres e-mail (nie może to być adres w domenie typu: gmail, onet, interia, gazeta.pl itp.).
- Zdjęcia legitymacji musza być w formacie JPG lub PNG, max 500kB, ostre i czytelne.
- Przy załączaniu zdjęcia legitymacji zwróć uwagę, aby znaczki na odwrocie miały czytelną datę.
- Jeśli Twoja legitymacja jest jednocześnie kartą płatniczą – przed zrobieniem zdjęcia zasłoń wrażliwe dane bankowe.
- Na zdjęciu przodu legitymacji zasłoń koniecznie Twój numer PESEL.
- Postaraj się, aby zdjęcia zostały przesłane w poziomie.
- Po otrzymaniu wiadomości z linkiem do pobrania programu – zapisz swój numer licencyjny w Tobie tylko znanym miejscu. Numer będzie niezbędny do odzyskania licencji w razie niespodziewanych okoliczności (awarii komputera, skrzynki pocztowej itp.).